快速響應市場需求，改進客戶服務質量

“客戶滿意才會再次光顧。”“客戶的想法總是正確的。”“客戶是上帝。”“我們的客戶是最好的。”

對全球的零售商而言，客戶服務質量在銷售、運營以及客戶忠誠度方面起著至關重要的作用。 這就是為什么零售商采用 Polycom® 統一通信解決方案，以此來：

1•提高生產效率

2•改進客戶服務質量

3•提升客戶滿意度

4•擴大銷售

與許多客戶服務至上的行業一樣，這些致力于讓客戶滿意的企業往往是最成功的。 但是要管理多個商店、處理客戶需求以及協調安排高度動態的工作人員，并不是一項簡單的工作。 不管是商店內部還是商店之間的通信，都在很大程度上影響著企業運營效率以及企業期望的客戶服務水平。

Polycom 協作解決方案—包括電話會議系統、視頻會議系統、無線電話以及實施和支持這些方案的服務—能夠幫助零售商將當前面臨的挑戰轉化為各個重要優勢。

1、統一通信

2、店面連線

3、供應管理

4、自助服務機

5、移動性

零售商正在不斷尋找提高企業范圍內通信質量的方法；而視頻和語音解決方案在統一通信 (UC) 策略上起著至關重要的作用。 寶利通Polycom 開放通信網絡使 Polycom 及其合作伙伴（包括 Microsoft、Avaya、IBM、BroadSoft、Juniper、HP、Siemens 以及其他企業）為零售業提供業內最佳的 UC 解決方案，同時確保客戶得到必要的靈活性和投資保護。

適用于統一通信的 Polycom 產品

Polycom 視頻內容管理解決方案 – Polycom 視頻內容管理解決方案讓零售商能夠創作、管理和傳輸實況和按需流視頻（包括拍攝的視頻會議會話），供員工隨時隨地在線觀看。

Polycom CX 產品系列 – Polycom CX 電話設備系列設計為與 Microsoft® Office Communications Server 2007 環境一起使用。

Polycom CX5000 – Polycom CX5000 統一會議終端在優化后與 Microsoft® Office Live Meeting 2007 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 一起使用。

Polycom 語音解決方案 – Polycom 語音解決方案（桌面式，VoIP，無線型）適用于零售業眾多應用程序。 無線移動電話用戶可以在零售店或倉庫附近輕松獲取關鍵資源和信息。 一鍵通功能還可實現實時無線通信。 IP 電話為遠程商店之間提供高質可靠的通信，并且只需傳統模擬電話線成本的一部分。

Polycom 遠程呈現解決方案 – Polycom 高清遠程呈現組合解決方案，不管是個人，還是融入式遠程呈現，都適用于零售業眾多應用程序（包括供應管理、店內遠程專家和自助服務機應用程序），以及幫助提升客戶滿意度和忠誠度的其他解決方案。

Polycom 專業及支持服務 – 通過對新技術的評估、規劃、實施和支持提供專業指導及協助，并且只需增加少量成本及內部費用。

視頻會議系統：http://www.polycomsz.com.cn/cn/index.asp

高清視頻會議終端：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=58

寶利通MCU：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=59

HDX7000：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product_view.asp?ID=61